デビットカードご利用のお客様へ
デビットカード、プリペイドカード(前払い式カード)ご利用のお客様へ
■お支払方法にデビットカード、プリペイドカード(前払い式カード)をご利用のお客様へ
お支払方法でデビットカード、プリペイドカード(前払い式カード)をご利用いただいているお客様で「二重決済がされた」というお問い合わせをいただくことがございます。
注文後、二重決済が発生するのはデビットカード、バーチャルカード、プリペイドカード(前払い式カード)の仕様となります。
ですが、当店への最終的なお支払金額は、ご注文出荷時に行う決済分のみとなります。
一般的なクレジットカードの場合、特に通知などは行われませんが、チャージ型のカードの場合、先に売上処理が行われ、銀行口座から一時的に決済金額が差し引かれます。
金額が戻るまでの日数はカード会社毎に異なり、30日から60日程度かかる場合もございます。
そのため、商品出荷までに残高の引き落としと返金が繰り返されることがございます。
この際、口座やチャージ残高がご注文金額より少ない場合、決済エラーとなり、残高チャージのお願いのご依頼メールが送信されます。
その際は、カードに残高がチャージされた状態でご連絡をお願いいたします。
お支払い手続きをいただけなかった場合、キャンセル処理はされませんが商品の出荷が保留された状態となります。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。
■カードから引き落とされた現金について
一般的なクレジットカード(与信枠)の場合は、与信枠だけを頂き、出荷時にお客様へご請求をいたします。
デビットカードやバーチャルカードの場合は、各クレジットカード会社が与信枠の代わりに現金を一時的にお預かりする流れとなります。
いずれの場合でも、弊社は出荷時にのみご請求させていただくため、出荷時までは弊社に入金されることはありません。
そのため、デビットカードやバーチャルカードの有効性確認に関するご返金に関して、弊社では対応することができません。デビットカードやバーチャルカードに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社様までお願いいたします。